Фонд капитального ремонта Подмосковья решил проблему председателя совета дома в Ивантеевке, обратившегося через социальные сети.В социальные сети Губернатора Московской области Андрея Воробьева обратилась председатель совета многоквартирного дома №1 по улице Центральный проезд города Ивантеевка Александра Фабрина по вопросу полученных жителями дома уведомлений о задолженности по взносам на капремонт. Часть квартир в доме является муниципальной собственностью, часть уже приватизирована. Также, со слов Александры, жители ранее обращались в Администрацию городского округа с просьбой прояснить ситуацию на поступающие уведомления.
После обращения Александры Фабриной через социальные сети, сотрудники Фонда капитального ремонта совместно с Администрацией городского округа всесторонне изучили сложившуюся ситуацию. С целью проверки корректности начислений на основании данных, полученных из Росреестра, начата выверка помещений. Ожидается, что в срок до конца 2020 года выверка данных будет полностью завершена, а собственники порядка 400 квартир получат скорректированные платежные документы. После того как вопрос Александры Фабриной был взят на контроль, собственники помещений уже начали замечать корректировки начислений в своих личных кабинетах.
На странице Губернатора в социальных сетях Александра Фабрина поблагодарила сотрудников Фонда капитального ремонта за всестороннее изучение вопроса и оперативность в принятии решений.
«Все обращения граждан, поступающие в социальных сетях, на телефон контактного центра или на электронную почту отрабатываются в ежедневном режиме. Для нас крайне важно качественно и оперативно решить каждый заданный вопрос. С начала года отработано порядка 5 500 обращений в социальных сетях, подготовлено 10 000 письменных ответов, обработано 25 500 телефонных звонков. Слышать жителей и оперативно решать вопросы - одна из основных задач Фонда капитального ремонта Московской области», - подчеркнул Валерий Николов, генеральный директор Фонда капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов Московской области.
Дополнительно, руководство Фонда капитального ремонта Подмосковья проводит очные и заочные встречи с руководителями отделений Ассоциации председателей советов многоквартирных домов и ее членами с целью обсуждения текущих вопросов организации проведения работ по капремонту домов в муниципальных образованиях региона.